有消费者爆料称，在给孩子食用君乐宝奶粉的过程中，竟然吃出了虫子，这一发现让家长惊愕不已，对孩子的健康担忧达到了极点，当消费者拿着问题奶粉找到购买门店讨说法时，却遭遇了“甩锅”操作——门店工作人员表示“这是厂家的问题，您直接找厂家去吧”，这起事件不仅让消费者对君乐宝奶粉的质量安全产生了质疑，也暴露出企业在售后环节推诿扯皮、漠视消费者权益的深层问题。

据消费者李女士（化名）讲述，她一直信赖君乐宝品牌，给8个月大的宝宝购买的是君乐宝某系列奶粉，在最近一次冲泡奶粉时，她惊讶地发现奶粉中竟有几条细小的黑色虫子，其中一些甚至已经泡开了，李女士当时就吓坏了，宝宝已经食用了部分同批次奶粉，万一对身体造成影响怎么办？她立刻停止了剩余奶粉的使用，并保留了问题奶粉及包装,第一时间赶往购买君乐宝奶粉的母婴门店。

“我当时又急又气，找到门店负责人说明情况，希望他们能给一个合理的解释和解决方案。”李女士表示，门店工作人员在看到问题奶粉后，虽然表情诧异，但并未表现出应有的歉意和重视，反而轻描淡写地回应：“奶粉是厂家生产的，可能是运输或者储存过程中出了问题，您应该直接联系厂家客服，我们这里只负责销售。”对于李女士提出的赔偿、检查同批次产品等要求，门店则以“无权处理”、“流程繁琐”等理由搪塞，始终不肯给出明确的解决方案,将所有责任推给了生产厂家。

这种“门店甩锅厂家，厂家可能再甩锅物流或消费者”的“踢皮球”式应对，让李女士感到非常无助和愤怒。“我是在你们这里买的奶粉，出了问题你们难道没有责任吗？消费者找你们维权，就这么被轻易地推走了？”李女士质疑道，她购买商品时，门店收取了货款，提供了服务，理应承担相应的售后责任，这种将责任简单上交的做法，不仅是对消费者的不负责,更是对自身品牌信誉的损害。

君乐宝作为国内知名的奶粉品牌，一直以“守护宝宝健康成长”为口号，其产品质量本应是企业生命线，奶粉作为婴幼儿的“口粮”，其安全性直接关系到婴幼儿的身体健康和生命安全，容不得半点马虎，一旦出现质量问题，企业应秉持对消费者高度负责的态度，迅速响应、彻查原因、妥善解决,而不是试图通过推诿责任来掩盖问题。

此次“君乐宝奶粉吃出虫子，门店甩锅厂家”事件，不仅让涉事消费者的权益受损，也给整个品牌的形象蒙上了一层阴影，更重要的是，它反映出部分企业在售后服务体系上的缺失和漏洞，当消费者权益受到侵害时，他们本应是首先被求助和依靠的对象，却成了被“踢来踢去”的皮球。 万利会员开户

www.yaxin122.com 我们希望君乐宝品牌及涉事门店能够正视消费者的合理诉求，承担起应有的企业责任，尽快给李女士一个明确、公正的解决方案，并对涉事批次奶粉进行全面排查，杜绝类似事件再次发生，也呼吁相关监管部门加强对婴幼儿食品生产、流通、销售各环节的监管力度，严厉打击推诿扯皮、漠视消费者权益的行为，切实为婴幼儿“舌尖上的安全”保驾护航，消费者在遇到类似问题时，也要注意保留证据,勇于运用法律武器维护自身合法权益。